キャンセルポリシー

キャンセルポリシー


定期コースの解約について 初回ご注文時における商品発送前のキャンセルは受け付けておりません。
定期コースのご解約につきましては商品到着後、次回お届け予定日の7日前までにお電話にてご連絡ください。
解約については【お電話のみ】での受付となります。
メールでの受付はいたしかねますので、ご了承ください。
※上記期間を過ぎますと次回商品の発送準備に入ってしまうため、休止・解約を承ることは出来ません。
次月以降の休止・解約受付期間中に再度お電話にてご連絡頂く必要がございますので、予めご了承ください。
例:お届け予定日が12月10日の場合、12月3日までにご連絡が必要となります。
販売条件について 各購入ページの「募集要項」へ記載しておりますので必ずご確認の上ご購入をお願いいたします。
お客様都合による返品について お客様のご都合による返品(アレルギー等の理由を含む)はご遠慮頂いておりますので、ご了承ください。
ご確認の上ご注文をお願いいたします。
商品不良などによる返品について 商品には万全を期しておりますが、以下全てに該当する場合につきましては返品を承ります。
・お届けした商品に破損・汚損や、品質上の問題があった場合
・商品到着確認後7日以内にお客様窓口へご連絡いただいた場合

返品商品の到着確認後7日以内にお客様窓口までご連絡ください。
(ご返送先住所についてはお客様窓口よりご案内させていただきます。)

※上記に該当しない場合、返品を承ることができませんので、予めご了承ください。
例:11月1日に商品到着の場合、11月8日以降の返品は承ることができません。
キャンセル料について 以下に該当する場合、購入回数に関わらずキャンセル手数料を申し受けます。
・商品発送後、お客様都合による返品を希望する場合(未使用未開封の場合のみ)
・解約可能期間外に定期コースをキャンセルする場合
・発送準備中商品のお受け取りをご了承いただけない場合

【キャンセル手数料】
・3,300円(税込)

【注意事項】
・商品が開封・使用済の場合はキャンセル料適用対象外となり、商品代金を全額ご負担いただきます。
・返送料・振込手数料についてはお客様負担となりますので、予めご了承ください。
(ご返送先住所・お支払先情報についてはお客様窓口よりご案内させていただきます。)
・ご返送の際は追跡可能な方法にてご返送手続きをお願いいたします。
※追跡不可能な方法でのご返送によるご返品商品の未着に関しての責任は一切負いかねます。
お問い合わせについて お問い合わせの際は、以下までお問い合わせをお願いいたします。
【そまりしりお客様窓口】
電話番号:050-3187-9611
営業時間:11:00〜17:00 (※土日祝日、年末年始などを除く)